Гарантия и возврат товара
Компания ООО «Инфотех-Сервис» обеспечивает в течение гарантийного срока бесплатное
устранение неисправностей оборудования, возникших по вине Продавца (Производителя) и постгарантийное обслуживание оборудования своих клиентов, а так же оказывает бесплатную консультативную поддержку.
Гарантийный срок указывается в паспортах (руководствах по эксплуатации) оборудования, или гарантийном талоне.
Гарантийное обслуживание предоставляется при условии соблюдения правил эксплуатации, хранения.
Гарантийное обслуживание производится при предъявлении гарантийного талона и документа, подтверждающего факт покупки.
Гарантия не распространяется на расходные материалы, элементы питания, периодическое обслуживание изделия, на ремонт и замену частей по причине их нормального износа.
В течение гарантийного срока, покупатель вправе предъявить продавцу любые требования предусмотренные законом.
Оборудование принимается продавцом для устранения недостатков, срок устранения которых может достигать 45 дней согласно ст. 20 п. 1 № 234-ФЗ от 25.10.07 г.
Обмен товара надлежащего качества может быть произведён, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, защитные пленки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек) (Статья 25. «Право потребителя на обмен
товара надлежащего качества»).
Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом продажи, возможен при соблюдении следующих условий.
В соответствии ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней,
Обращаем Ваше внимание на то, что большинство оборудования из ассортимента, продаваемого в нашем магазине, относится к технически сложному товару и не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации («Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита,
фасона, расцветки или комплектации.»).
Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:
• при наличии в оборудовании механических повреждений;
• при использовании оборудования в целях, не предусмотренных инструкцией;
• при повреждениях, возникших из-за несоблюдения правил монтажа, установки,
настройки и эксплуатации оборудования;
• при нарушении правил проведения, или не проведении профилактических работ,
предусмотренных инструкциями;
• при повреждениях, вызванных умышленными или ошибочными действиями
потребителя, небрежным обращением с оборудованием;
• при повреждениях, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы (стихия,
пожар, молния, и т.п.);
• при повреждениях, вызванных попаданием внутрь оборудования посторонних
предметов, жидкостей, насекомых, грызунов;
• при повреждениях, вызванных доработкой оборудования, внесением в него
конструктивных изменений или проведением самостоятельного ремонта;
• при повреждениях оборудования вследствие неправильной транспортировки и
хранения;
• при повреждениях, вызванных использованием нестандартных (неоригинальных)
расходных материалов и комплектующих частей;
• при повреждениях, вызванных превышением допустимых значений питающего
напряжения на входах оборудования, или использованием источников питания, не удовлетворяющим требованиям, которые описаны в инструкции по эксплуатации оборудования;
• при повреждениях, возникших из-за использования нелицензионного программного обеспечения, а также программ вирусов;
• на оборудовании нарушена или отсутствует гарантийная метка Производителя
(Импортера).
Порядок предоставления гарантийного обслуживания:
1. Доставка оборудования на гарантийное обслуживание осуществляется силами и за счет Потребителя.
2. Причину возникновения дефекта оборудования определяют специалисты
гарантийного отдела в течение 3-7 рабочих дней.
3. По истечение срока диагностики или ремонта Потребитель обязан забрать
оборудование не позднее 5 (пяти) дней с момента оповещения о готовности оборудования.
В случае если Потребитель не обратился за получением Товара в указанный срок, либо уклоняется от его получения, Компания вправе взыскать с Потребителя плату за хранение Товара в размере 1(один)% от стоимости Товара за каждый день хранения. При превышении стоимости хранения Товара над стоимостью самого Товара, такой Товар засчитывается в оплату услуг по хранению и возврату Потребителю не подлежит.